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時間︰2020-05-27 13:56來源(yuan)︰ 新華(hua)保險微信公眾號閱讀(du)數︰--

  1月(yue)20日,武漢、廣東、北京等地分(fen)別通報新型冠狀病毒(du)感染的(de)肺炎病例情況(kuang)。新華(hua)保險高度重視,公司jing)閃  ji)處置工作組,啟動應急(ji)預案,實(shi)時關注疫情變化。新華(hua)保險zhao)饗攪票O詹肪jun)涵蓋新型冠狀病毒(du)肺炎保險責任,為向客(ke)戶(hu)提供便捷(jie)、及時的(de)保險服務(wu),配合(he)客(ke)戶(hu)做好(hao)應對(dui),新華(hua)保險提升(sheng)服務(wu)保障,具體舉措如(ru)下︰
  1.主動提供服務(wu)。主動排(pai)查疑(yi)似病例客(ke)戶(hu)情況(kuang),多渠(qu)道(dao)獲取疑(yi)似客(ke)戶(hu)信息,主動提供理賠服務(wu)。
  2.開通服務(wu)熱線(xian)。公司7*24小時報案及服務(wu)熱線(xian)電話95567,受理客(ke)戶(hu)報案和理賠服務(wu)咨詢。
  3.開通綠色通道(dao)。春節假日期間,總分(fen)公司理賠服務(wu)專案小組全(quan)天候負責理賠業務(wu)處理,客(ke)戶(hu)出(chu)險即安排(pai)專人予以全(quan)程理賠指導(dao)。
  4.無(wu)保單(dan)辦(ban)理賠。被(bei)冠狀病毒(du)感染的(de)客(ke)戶(hu),無(wu)需提供保單(dan)即可申請理賠,由理賠服務(wu)人sou)yuan)主動協(xie)助核實(shi)驗證客(ke)戶(hu)身(shen)份,病歷等理賠資料可由理賠服務(wu)人sou)yuan)主動與醫療機(ji)構(gou)聯系、獲取,拍照免交原(yuan)始(shi)單(dan)證。
  5.開通預付服務(wu)。對(dui)于就診(zhen)資金有壓力的(de)客(ke)戶(hu),公司主動由理賠服務(wu)人sou)yuan)為客(ke)戶(hu)預付理賠款項,解(jie)決客(ke)戶(hu)實(shi)dao)世 眩 hao)地發揮保險保障作用。
  6.取消醫院he)拗啤J艿叫灤凸謐床《du)感染的(de)客(ke)戶(hu),可就近就診(zhen),不受條款約定的(de)醫院級別限制,確保客(ke)戶(hu)及時接you)芤攪品wu)。
  7.提供人文關懷。因新型冠狀病毒(du)肺炎導(dao)致身(shen)故sheng) 屑病 卮蠹膊〉de)客(ke)戶(hu)及家屬,公司主動上門服務(wu),簡化理賠單(dan)證手續(xu),上門慰問和送賠款。
  8.做好(hao)衛生宣教。面(mian)向業務(wu)隊伍、廣大客(ke)戶(hu)做好(hao)疾病預防知識宣教,積極協(xie)助政府及相(xiang)關職能(neng)部門做好(hao)此(ci)次事件的(de)處置工作。
  新華(hua)保險溫馨(xin)提示,冬春季是呼吸道(dao)疾病的(de)高發季節,也(ye)是病毒(du)性肺炎的(de)高發時期,注意保持(chi)室內空(kong)氣流通。請廣大客(ke)戶(hu)更加注重個(ge)人衛生,勤洗(xi)手,減少或避免前往人群hao)mi)集地,咳嗽(sou)和打(da)噴嚏時使用紙巾或彎(wan)曲手zhong)庋yan)蓋qiang)詒bi),必要(yao)時戴口(kou)罩(zhao)。注意清淡(dan)飲食,保持(chi)良好(hao)作息,增強(qiang)自身(shen)抵抗力預防疾病,如(ru)有發熱、咳嗽(sou)等呼吸道(dao)lan)腥局 矗  笆本駝zhen)。
  祝福所有客(ke)戶(hu)健康快樂過新年,歡樂祥和每一天!


2020年1月(yue)21日

責任編輯︰ 楊熙
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